System E-Mails von AccountOne kommen nicht an

Wenn System E-Mails von AccountOne nicht bei Ihnen ankommen, kann das verschiedene Gründe haben. Lesen Sie gerne diesen Hilfeartikel, um mögliche Fehlerquellen auszuschließen.

1. Prüfen Sie im System von AccountOne, ob die richtige E-Mail Adresse für technische Benachrichtigungen eingetragen wurde.

Gehen Sie dafür auf Benutzer -> Meine Daten und navigieren Sie zum Reiter "Benachrichtigungen".

Hier können Sie prüfen, ob die gewünschte E-Mail Adresse richtig eingetragen wurde. Es können auch verschiedene E-Mail Adressen für technische Benachrichtigungen, Rechnungen und Newsletter eingetragen werden.

2. Prüfen Sie Ihren Spam Ordner.

Wenn AccountOne System E-Mails immer im Spam Ordner landen, wäre es gut, wenn Sie die  E-Mail Adresse @accountone.de in eine Whitelist eintragen könnten. Dadurch werden unsere E-Mails als vertrauenswürdig eingestuft und sollten in Zukunft nicht mehr im Spam Ordner landen.

Je nach Mailprovider kann der Weg zur Whitelist unterschiedlich aussehen. Im Folgenden sehen Sie Beispiele einiger häufig genutzter Mailprovider aufgelistet.

Outlook: Klicken Sie auf "Start -> Junk-E-Mail -> Junk-E-Mail Optionen -> Sichere Absender -> Hinzufügen" und geben Sie dort die E-Mail Adresse "@accountone.de" ein.

Web.de: Klicken Sie auf "Einstellungen -> Erwünscht-Liste" und geben Sie die E-Mail Adresse "@accountone.de" ein.

G-Mail: Klicken Sie auf das "Zahnrad-Symbol -> Schnelleinstellungen -> Alle Einstellungen aufrufen -> Filter und blockierte Adressen -> Neuen Filter erstellen" und geben Sie bei "von" die E-Mail Adresse "@accountone.de" ein. Gehen Sie auf "Filter erstellen" und wählen Sie "Nie als Spam einstufen" aus. Klicken Sie noch einmal auf "Filter erstellen".

GMX: Klicken Sie auf "Einstellungen -> Sicherheit -> Whitelist", geben Sie die E-Mail Adresse "@accountone.de" ein und klicken Sie auf "Speichern".

Falls diese beiden Lösungsvorschläge nicht helfen, kontaktieren Sie uns gerne und wir versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.