Steht in Ihrem Dashboard ,,Anbindung erneuern'', muss der zugehörige Token erneuert werden. Dieser Status wird auch per E-Mail an Sie versendet. 

Es kann zusätzlich vorkommen, dass in der Amazon SP Schnittstelle (Benutzer -> Schnittstellen -> Amazon SP) eine Fehlermeldung mit dem Text "The access token you provided has expired." angezeigt wird. Dies ist ein Indikator dafür, dass der Token, über den AccountOne die Bestelldaten von Amazon abruft, abgelaufen ist. 

Beachten Sie: Dies gilt nur für die Anbindung von Amazon Marketplace und NICHT für Amazon Pay. Wenn Sie mehr über Amazon Pay erfahren möchten, lesen Sie gerne den Artikel Amazon Pay - Buchhaltungsschnittstelle.

Um den Token zu reaktivieren gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1 - Über AccountOne bei Amazon anmelden

Klicken Sie unter Benutzer -> Schnittstellen -> Amazon SP auf den Button „Bei Amazon EU/US anmelden“ – AccountOne leitet Sie weiter an Amazon.

Menüpunkt Stammdaten Amazon SP

Schritt 2 - Login bei Amazon

Melden Sie sich mit Ihren Logindaten bei der Amazon Seller Central an.

Amazon Seller Central Login 

Schritt 3 - Zugriff gewähren

Setzen Sie das Häkchen für den Datenzugriff und bestätigen Sie die Autorisierung, indem Sie auf den Button "Confirm" klicken.

Zugriff bei Amazon gewähren

Amazon leitet zurück an AccountOne und die Schnittstelle erneuert sich automatisch. Innerhalb der nächsten 24 Stunden ruft AccountOne wieder Daten ab und die Fehlermeldung in der Schnittstelle wird nicht mehr angezeigt.

Token in der Amazon Seller Central prüfen

In der Amazon Seller Central werden unter "Meine Apps verwalten" die Apps gelistet, die Zugriff auf die Verkäuferdaten haben. Hier wird unter anderem der Status der App und das Autorisierungsdatum angezeigt.

Die App "AccountOne" muss auf aktiv gesetzt sein. Ist die App deaktiviert, klicken Sie bitte auf "Autorisierung aktivieren" und führen Sie die obigen Schritte erneut durch.

Ist die App "AccountOne" nicht gelistet, muss die Amazon SP Anbindung erfolgen. Hierfür klicken Sie, wie oben beschrieben, auf "Bei Amazon EU/US anmelden".

Wird die App "AccountOne - Ecommerce2Accounting" aufgelistet, kann diese deaktiviert werden.

AccountOne in der Amazon Seller Central